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Categoría:
Administración empresas(2.136)
Administración Pública(8)
Atención a clientes(941)
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Informática y telecomunicaciones(1.250)
Ingenieros y técnicos(2.070)
Inmobiliario y construcción(893)
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Marketing y comunicación(594)
Otras actividades(1.516)
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Profesiones y oficios(1.327)
Recursos humanos(582)
Sanidad y salud(1.045)
Sector Farmacéutico(175)
Turismo y restauración(949)
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Estudios mínimos:
Bachillerato(496)
Ciclo Formativo Grado Medio(175)
Ciclo Formativo Grado Superior(150)
Diplomado(502)
Doctorado(2)
Educación Secundaria Obligatoria(3.271)
Enseñanzas artísticas (regladas)(1)
Enseñanzas deportivas (regladas)(5)
Formación Profesional Grado Medio(1.196)
Formación Profesional Grado Superior(1.089)
Grado(1.124)
Ingeniero Superior(350)
Ingeniero Técnico(64)
Licenciado(79)
Máster(53)
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Otros títulos, certificaciones y carnés(105)
Postgrado(17)
Sin especificar(14.555)
Sin estudios(1.100)
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Jornada laboral:
Completa(13.984)
Indiferente(526)
Intensiva - Indiferente(265)
Intensiva - Mañana(146)
Intensiva - Noche(15)
Intensiva - Tarde(37)
Parcial - Indiferente(2.944)
Parcial - Mañana(209)
Parcial - Noche(170)
Parcial - Tarde(140)
Sin especificar(5.920)
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Tipo de contrato:
A tiempo parcial(119)
Autónomo(1.119)
De duración determinada(2.577)
De relevo(7)
Fijo discontinuo(374)
Formativo(158)
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99 ofertas de trabajo de helpdesk


Helpdesk Agent (Dutch+English) based inTenerife
Hi Critters, today we start this 2024 with a new challenge as Helpdesk Agent Spreek je Nederlandes? Do you speak English? Do you have a strong customer focus orientation? Do you live in Tenerife? Or would you like to live there? If the answer to all these questions is JA ... then ... ¡THIS JOBS OFFER IS FOR YOU! We are seeking energetic , vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual site is Tenerife, Spain. What is the challenge? · Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. · Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. · Analyze customer problems and formulate plans of resolution. · Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. · Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. · Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements · Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. · Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.000€ - 20.000€ bruto/año
TÈCNIC/A DE SISTEMES

Des de Marlex estem col·laborant amb una empresa líder al sector de l'energia i amb forta presència internacional, en creixement i amb una aposta clara per la innovació i tecnologia, amb oficines prop de la localitat de Centelles (Osona, Catalunya).

Actualment, l’empresa vol incorporar a un/a Tècnic/a de Sistemes per unir-se al departament de sistemes i seguretat del grup. Aquesta persona exercirà un paper crucial en la gestió global del departament de tecnologies de la informació (IT) per a un dels seus clients i per a la mateixa empresa. Aquest rol implica la supervisió i administració de diverses plataformes i serveis, incloent-hi entorns Office 365, Active Directory, virtualització amb VmWare i VeamBackup, gestió de proveïdors externs, assistència a l'usuari (Nivell 2 de helpdesk), ticketing, i la gestió de xarxes i seguretat, incloent Firewall FortiNet.

Quines seran les teves funcions principals?

Les principals responsabilitats, per a la companyia i els clients de la mateixa, seran:

Gestió de l'Entorn Office 365: administrar la gestió documental, supervisar i mantenir Exchange Online, garantir la integritat i seguretat de les dades a l'entorn Office 365.

Administració del Domini Active Directory: gestionar i mantenir lestructura del domini Active Directory, implementar polítiques de seguretat i d'accés.

Virtualització amb VmWare i VeamBackup: mantenir i optimitzar entorns virtualitzats, realitzar còpies de seguretat i assegurar la recuperació de dades.

Assistència a l'Usuari (Nivell 2 de Helpdesk): proporcionar suport tècnic avançat als usuaris, resoldre problemes de hardware i software de manera eficient.

Ticketing: gestionar el sistema de tiquets per al seguiment efectiu de problemes i sol·licituds.

Gestió de VPNs, Xarxes i Networking: configurar i mantenir connexions VPN segures, supervisar la infraestructura de xarxa i resoldre problemes relacionats.

Firewall FortiNet: administrar i mantenir el Firewall FortiNet per garantir la seguretat de la xarxa, implementar polítiques de seguretat i fer auditories periòdiques.

L’empresa ofereix…

• Incorporació en empresa sòlida, en creixement i líder al sector TIC.
• Formar part d’un equip de treball jove i dinàmic.
• Formació interna a càrrec de l’empresa.
• Horari de treball de dilluns a dijous jornada completa i divendres jornada intensiva amb horaris rotatius amb la gent del departament.
• Possibilitat de realitzar un dia de teletreball (a partir de quan l’equip consideri que la persona te l’autonomia necessària)
• Treball en equip multidisciplinar amb professionals altament qualificats.
• Contractació estable i directament amb l’empresa.
• Salari competitiu a valorar amb el candidat/a.

Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Customer Support - Helpdesk con Francés / French (H/M/X) Atención al cliente
¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? ¡Éste es tu empleo! Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de desarrollar tu carrera profesional, ofreciendo soporte informático a diversas empresas alrededor del mundo. Recibirás UNA FORMACION INICIAL Y COMPLETA para que luego puedas desarrollar las funciones del puesto con normalidad. ¡Anímate a embarcarte en este proyecto profesional!.

Tus responsabilidades incluirán:
  • Resolver incidencias, completar solicitudes de servicio o iniciar el soporte desde equipos remotos y/o en el lugar de trabajo.
  • Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente.
  • Ser el POC (Punto de Contacto Único) dentro del proveedor de servicios para el origen de la incidencia.
  • Contactar al usuario / cliente por teléfono o correo electrónico cuando la incidencia se haya resuelto o la solicitud de servicio se haya cumplido.
  • Coordinar el progreso durante todo el ciclo de vida de la incidencia. 
  • Informar al departamento de Gestión de Nivel de Servicio sobre incidencias identificadas, posibles incumplimientos de SLA y proporcionarles información sobre las incidencias procesadas y las solicitudes de servicio.
Se ofrece:
- Contrato temporal de 6 meses más posibilidad de contrato indefinido posteriormente. 
- El salario será según convenio  y variará según proyecto + variable productividad mensual
- Modalidad de trabajo híbrida. 


Posibles roles futuros:
· Analista de Calidad
· Soporte de Entrega de Servicio
· Líder de Equipo
· Agente de Nivel 2


Requisitos mínimos
- Nivel de idioma en INGLÉS y francés fluido (mínimo B2)
- No es necesaria experiencia ni conocimientos específicos previos de informática/helpdesk/call center
- Manejo y dominio de ofimática
- Valorable estudios en Bachillerato y/o FP de Grado Medio/Superior.
- Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos 24/7.  Se trabajará 5 días por semana y se descansará 2 días (que puede ser rotativo). 

- Disponibilidad para residir en la isla de Tenerife. 

Would you like to be part of a leading company in the digital consulting sector, with possibilities for professional growth and of great worldwide prestige? This is your job! We are looking for people like you, active and open to new challenges. Manpower offers you the opportunity to join a solid company, with a dynamic and multicultural work team with wide possibilities to develop your professional career, offering IT support to various companies around the world. You will receive INITIAL AND COMPLETE TRAINING so that later you can develop the functions of the position normally. Go ahead and embark on this professional project! 

You will:
- Resolve incidents, complete service requests or initiate support from remote and/or onsite support teams.
- Identify appropriate problem-resolution procedures using customer-specific information.
- Be the SPOC (Single Point of Contact) within the service provider for the incident originator.
- Contact incident originator via telephone or e-mail when the incident has been resolved or service request has been fulfilled.
- Enthusiastically coordinate progress throughout the entire lifecycle of the incident.
- Report Service Level Management about identified incidents, potential SLA breaches; and provide them information about the processed incidents and service requests.


Offered:
- Temporary contract for 6 months with the possibility of permanent contract thereafter.
- Salary will be according to the agreement and will vary depending on the project + monthly productivity bonus.
- Hybrid work model.


Possible future roles:
· Quality Analyst
· Service Delivery Supporter
· Team Leader
· Level 2 agent


Minimum requirements:

- Fluent language proficiency in English and French (mínimum B2 level)
- No experience or Previous specific knowledge of computer science / helpdesk / call center
- Management and mastery of office automation
- Valuable studies in Baccalaureate and / or FP of Medium / Superior Degree.
- Full time availability for rotating shifts 24/7. You will work 5 days a week and rest 2 days (which can be rotating).
- Availability to reside on the island of Tenerife.

 
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
Customer Support - Helpdesk con Inglés / English (H/M/X) Atención al cliente
¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial? ¡Éste es tu empleo! Buscamos gente como tú, activa y abierta a nuevos retos. Manpower te ofrece la oportunidad de incorporarte en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de desarrollar tu carrera profesional, ofreciendo soporte informático a diversas empresas alrededor del mundo. Recibirás UNA FORMACION INICIAL Y COMPLETA para que luego puedas desarrollar las funciones del puesto con normalidad. ¡Anímate a embarcarte en este proyecto profesional!.

Tus responsabilidades incluirán:
  • Resolver incidencias, completar solicitudes de servicio o iniciar el soporte desde equipos remotos y/o en el lugar de trabajo.
  • Identificar procedimientos apropiados de resolución de problemas utilizando información específica del cliente.
  • Ser el POC (Punto de Contacto Único) dentro del proveedor de servicios para el origen de la incidencia.
  • Contactar al usuario / cliente por teléfono o correo electrónico cuando la incidencia se haya resuelto o la solicitud de servicio se haya cumplido.
  • Coordinar el progreso durante todo el ciclo de vida de la incidencia. 
  • Informar al departamento de Gestión de Nivel de Servicio sobre incidencias identificadas, posibles incumplimientos de SLA y proporcionarles información sobre las incidencias procesadas y las solicitudes de servicio.
Se ofrece:
- Contrato temporal de 6 meses más posibilidad de contrato indefinido posteriormente. 
- El salario será según convenio  y variará según proyecto + variable productividad mensual
- Modalidad de trabajo híbrida. 


Posibles roles futuros:
· Analista de Calidad
· Soporte de Entrega de Servicio
· Líder de Equipo
· Agente de Nivel 2


Requisitos mínimos
- Nivel de idioma en INGLÉS fluido (mínimo B2+/ C1)
- No es necesaria experiencia ni conocimientos específicos previos de informática/helpdesk/call center
- Manejo y dominio de ofimática
- Valorable estudios en Bachillerato y/o FP de Grado Medio/Superior.
- Disponibilidad horaria completa para turnos rotativos 24/7.  Se trabajará 5 días por semana y se descansará 2 días (que puede ser rotativo). 

- Disponibilidad para residir en la isla de Tenerife. 

Would you like to be part of a leading company in the digital consulting sector, with possibilities for professional growth and of great worldwide prestige? This is your job! We are looking for people like you, active and open to new challenges. Manpower offers you the opportunity to join a solid company, with a dynamic and multicultural work team with wide possibilities to develop your professional career, offering IT support to various companies around the world. You will receive INITIAL AND COMPLETE TRAINING so that later you can develop the functions of the position normally. Go ahead and embark on this professional project! 

You will:
- Resolve incidents, complete service requests or initiate support from remote and/or onsite support teams.
- Identify appropriate problem-resolution procedures using customer-specific information.
- Be the SPOC (Single Point of Contact) within the service provider for the incident originator.
- Contact incident originator via telephone or e-mail when the incident has been resolved or service request has been fulfilled.
- Enthusiastically coordinate progress throughout the entire lifecycle of the incident.
- Report Service Level Management about identified incidents, potential SLA breaches; and provide them information about the processed incidents and service requests.


Offered:
- Temporary contract for 6 months with the possibility of permanent contract thereafter.
- Salary will be according to the agreement and will vary depending on the project + monthly productivity bonus.
- Hybrid work model.


Possible future roles:
· Quality Analyst
· Service Delivery Supporter
· Team Leader
· Level 2 agent


Minimum requirements:

- Fluent English language proficiency (minimum B2+/C1 level)
- No experience or Previous specific knowledge of computer science / helpdesk / call center
- Management and mastery of office automation
- Valuable studies in Baccalaureate and / or FP of Medium / Superior Degree.
- Full time availability for rotating shifts 24/7. You will work 5 days a week and rest 2 days (which can be rotating).
- Availability to reside on the island of Tenerife.

 
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
TÉCNICO/A DE SOPORTE PROGRAMACIÓN DE RECARGAS DE CNA
EIA21 | Estudios e Ingeniería Aplicada XXI
Ascó, Tarragona
Hace 3d

- Control y seguimiento de la información suministrada por las diferentes unidades organizativas implicadas en la preparación de Recargas para dar soporte al seguimiento de la Matriz de Hitos de Recarga, elaborando informes y actualizando el panel de cada Recarga según aplique.

- Recopilación de datos para la elaboración del “Plan Quinquenal de Recargas”, así como soporte en su elaboración y emisión.

-Soporte en la elaboración y emisión de las distintas revisiones de los programas de Recarga, tanto en MS Project, como en Excel y Word.

-Apoyo al seguimiento y programación de detalle de los trabajos a ejecutar en las Recargas (reuniones de HIT Teams, y Equipos de Coordinación de Trabajos (ECT)).

-Recopilación y soporte a la elaboración del “Libro informativo de Recarga” o equivalente, así como dar soporte a la elaboración de las presentaciones y documentación asociada a las Recargas para distintas reuniones (RDEO, de coordinación de trabajos, presentación a EECC, entre otras)

-Durante periodos de ejecución de Recargas:

  • Seguimiento de la ejecución de las Recargas, participando en la elaboración del “Parte Diario de Recarga” y el “Informe semanal de actividad”.
  • Se prestará apoyo a las reuniones mañana/tarde de seguimiento de programa en turnos de mañana y tarde, según aplique, incluidos fines de semana.
  • Recopilación de información de la ejecución de los trabajos de las distintas unidades ejecutoras para la elaboración de la revisión “REAL” del Programa de Recarga, así como del “Informe Resumen de cada Recarga”.

- Recopilación y almacenamiento de la documentación generadas por las UO externas a Grupo Soporte a Plantas de cada una de las Recargas durante las fases de ejecución y cierre de las mismas.

-Disposición de mando (atención de mensajes, avisos, control y confección de agendas de trabajo, elaboración listados y tablas, etc.).

Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
Técnico/a de Atención a Terceros con CRM y Programas de Facturación con discapacidad
¿Te apasionan el trato y asesoramiento a clientes? ¿Consideras que destacas por tu buen manejo de herramientas ofimáticas y nivel de inglés?¡Ésta es tu oportunidad!Entre tus funciones estarían: -   Gestión y supervisión del procesamiento, resolución de consultas y solicitudes relacionadas con el servicio, los usuarios y las herramientas por teléfono, chat o correo electrónico.-   Gestión de información en el sistema de soporte (registro y seguimiento de incidentes en CRM).-   Procesamiento de bases de datos y gestión de reclamaciones.-   Gestión o escalada de incidentes o consultas específicas que no pueden ser resueltas en el primer nivel.-   Actualización de datos maestros/as en los diferentes sistemas (SAP, programas de facturación, etc.).Extracción de datos en los sistemas para la preparación de informes de seguimiento y paneles de control.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnico/a de Soporte de Aplicaciones. Departamento de Sistemas de Información.
DomusVi es la compañía con la mayor red de centros y servicios sanitarios y sociales de atención a las personas mayores y de salud mental del país. El trato humano y familiar, la especialización sanitaria y el enfoque de confort y bienestar definen todos nuestros servicios. En DomusVi, cuidamos personas en buena compañía. Somos más de 28.000 profesionales y nos caracteriza nuestra cualificación, pasión y compromiso. Si estos son los valores que te definen, ¡te estamos buscando! Nuestros valores definen a nuestro equipo. Promovemos un sentimiento de orgullo de pertenencia y ofrecemos un valor añadido a residentes y familias: -El saber cuidar: ponemos nuestros conocimientos, experiencia y humanidad al servicio de los cuidados. -El espíritu pionero: la innovación y las nuevas tecnologías forman parte de nuestro día a día. -La empatía innata: ponemos en valor la escucha activa y afectiva. -La confianza compartida: desarrolla tu carrera profesional desde la confianza plena y recíproca en las relaciones personales. -La sinceridad de las emociones: añade valor a tu trayectoria profesional siendo parte de la vida de nuestros/as residentes y usuarios/as. Misión del puesto: Brindar asistencia técnica y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones informáticas en el entorno de sistemas de información. Funciones: * Resolución de Incidencias de primer y segundo nivel relacionadas con aplicaciones corporativas informáticas. * Cargas o extracciones de datos con herramientas estándar de la propia aplicación y los cuales no requieran la creación de un software de extracción. * Asesorar sobre posibles soluciones para nuevos requerimientos funcionales, normativos, tecnológicos, etc. * Si fuese necesario escalado, reasignación o solicitud de cambio. * Consultas funcionales: consultas sobre el uso y funcionalidades de las aplicaciones incluidas en el Servicio. Ofrecemos: * Jornada completa. * Contrato indefinido. * Incorporación inmediata. * Modalidad de trabajo híbrida. * Incorporación a SSCC Madrid o Vigo. * Flexibilidad y compatibilización con las necesidades específicas de la persona seleccionada. * Formación continuada, beneficios sociales y plan de carrera.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnic@ de Soporte N1 con Inglés y Alemán- Sevilla/Málaga
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral?¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando perfiles de técnico/a de soporte de Nivel 1 para trabajar en una importante empresa ubicada en Málaga/Sevilla.Funciones: Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y webresolución de incidencias y peticiones de usuarioscolaboración en problemas y cambios, utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Jornada parcial - indiferente
Otros contratos
18.000€ - 18.001€ bruto/año
Técnic@ de Soporte N1 con Inglés - Sevilla/Málaga
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral?¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Sevilla/Málaga como técnic@s de Nivel 1.Funciones:Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y webResolución de incidencias y peticiones de usuariosColaboración en problemas y cambiosUtilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Jornada parcial - indiferente
Otros contratos
19.000€ - 19.001€ bruto/año
TÈCNIC/A SOFTWARE/HARDWARE DEP. SAT (HELPDESK)
A Avinent Group ens uneix la passió per convertir-nos en un partner estratègic essencial tant pel sector industrial, com pel sector mèdic. Avui dia, els nostres productes es posicionen a nivell nacional i internacional, demostrant així la seva excel·lència i lideratge al mercat. El 1958 neix Vilardell Purtí, la divisió industrial del grup, un referent en mecànica de precisió. El seu camí d'èxits ens porta a obrir una nova divisió mèdica, Avinent Implant System, firma de referència en implantologia dental. La investigació científica és l'ànima del seu sistema, oferint implants dentals revolucionaris com el Biomimetic Ocean. Per completar el cercle i donar una solució completa, el 2009 neix Avinent CAD CAM, oferint solucions en la fabricació de pròtesis personalitzades. Sis anys més tard, es crea una nova línia mèdica enfocada a oferir solucions en el camp crànio-maxil·lofacial, Avinent CMF. A finals de 2021 es llança una nova línia de negoci, Avinent Orthodontics, creant com a primer producte els alineadors invisibles personalitzats Recode Aligners. Finalment, gràcies a l'experiència en impressió 3D, la capacitat tecnològica i la innovació com a motor de canvi, s'ha emprès amb Inmoovs, un espai on estudiem i produïm plantilles personalitzades. Les nostres ganes de continuar creixent a través de la investigació, tecnologia i innovació fan que necessitem incorporar nou talent a l'equip. Busquem un/a tècnic/a de suport a client de software/hardware pel departament SAT de la divisió mèdica en torn partit. Aquesta persona serà l’encarregada del muntatge, revisió, configuració i el suport tècnic dels equipaments i softwares venuts als clients. Ha de tenir coneixements amplis del funcionament dels diferents equips i softwares, i ha d'estar al dia de les novetats del sector dental. Descripció de tasques: * Instal·lació del software necessari als nous equips i donar suport ofimàtic. * Instal·lació i formació dels equipament a les oficines dels clients. * Realitzar actualitzacions de les versions dels softwares en remot. * Atenció tècnica d'incidències dels equipaments (escàners digitals, màquines de fresat i màquines d’impressió 3D). * Participació en fires, congressos i cursos. * Suport i resolució de dubtes a l’equip tècnic comercial. Què oferim? * Oportunitat de treballar en un equip jove i en ple creixement on podrà desenvolupar les seves habilitats. * Formar part d’un grup empresarial en expansió i constant innovació.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Agente de atencion al usuario (Soporte APP)
¡Únete a nuestro equipo como un/a Agente de atencion al usuario , dando Soporte interno y externo , y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva! * ¿Cuál será tu misión? 1. Resolución de consultas/incidencias las llamadas/mails de los clientes. 2. Atención de llamadas y canalización de incidencias de clientes. 3. Introducción de datos en el sistema informático. 4. Testeo de los programas y APP del departamento (en actualizaciones e incidencias). 5. Resolución de dudas e incidencias, y otras tareas administrativas en general. 6. Contacto con los clientes para verificar datos y documentación de los clientes. 7. Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes. 8. Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line” * ¿Cuáles son los requisitos? Buscamos una persona con experiencia para dar soporte interno y externo en dudas en cuanto a las Aplicaciones. Se requiere una persona con polivalencia y una clara orientación al client, con alto sentido de responsabilidad, seguridad en sí mismo, alta motivación, buena comunicación. para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día. * ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación? Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos, Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados. Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador. La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Sobre Laude Canarias Somos una empresa canaria repleta de talento, grandes compañeros y un ambiente de trabajo agradable. Uno de los valores fundamentales de Laude Canarias es el de poner todo nuestro conocimiento y experiencia al servicio de nuestros/as cliente/as, manteniendo al máximo el nivel tecnológico de la empresa. ¿Suena bien? Conócenos y verás que es cierto. Lo que te ofrecemos * Ambiente dinámico y colaborativo. * Entorno de trabajo Agile. * Bonificación por formarte y certificarte (te pagamos por mejorar tu CV). * Trabajo híbrido. * Seguro médico. * Salario acorde a la responsabilidad. Somos una empresa comprometida En Laude Canarias apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres. Por ello, estamos comprometidos con el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en nuestra organización, estableciendo para ello la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico. Por ello, ofrecemos un espacio de trabajo seguro e inclusivo para todas las personas con medidas como: * Sistema retributivo justo. * Proceso de reclutamiento justo. Descripción del empleo Buscamos un perfil de soporte técnico sin miedo a aprender cosas nuevas, evolucionar y con ganas de hacer equipo para incorporarse a nuestro equipo. Entre tus tareas tendrás que dar soporte y atención a usuarios, tanto al personal interno como a nuestros clientes/as y proveedores/as; gestión y resolución de incidencias, elaboración y gestión de documentación, formación a usuarios, etc. Si eres una persona dinámica a la que le gusta la atención a nuestros/as clientes/as, dar formación y buscas un nuevo reto, deberías conocernos. Requisitos Conocimientos y experiencia requeridos: * Titulación de Grado Medio en Técnico en sistemas informáticos y redes o superior. * Experiencia dando formación. * Experiencia en la atención a la clientela. * Plataformado de equipos. Conocimientos y experiencia deseables: * Experiencia y/o conocimientos de Google Workspace. * Experiencia y/o conocimientos en metodologías ágiles. Otros requisitos: Residencia en Tenerife o Gran Canaria. Soft Skills * Iniciativa. * Curiosidad. * Buenas dotes de comunicación. * Capacidad de planificación y organización.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
40522 - Operador/a Helpdesk Nivel 2

Somos una empresa que se encarga de desarrollar aplicaciones informáticas, además de hacer consultoría y asesoramiento en telecomunicaciones, informática, sistemas de información y mantenimiento de instalaciones.

Habilidades técnicas requeridas:
- Conocimientos intermedios de redes LAN/WAN, IP, VPN
- Conocimiento en Redes de fibra FTTH y protocolos de enrutamiento
- Experiencia con algún sistema de gestión de tickets
- Inglés intermedio

Habilidades personales e interpersonales requeridas:
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Excelente comunicación técnica.
- Proactividad para dar respuesta a los retos diarios.

Este puesto ofrece trabajo híbrido, nuestras oficinas están ubicadas Sant Just Desvern (Barcelona). Los primeros meses se pide este en nuestras oficinas para llevar a cabo formación.

Qué ofrecemos:
- Incorporación a una empresa dinámica, innovadora y líder en telecomunicaciones, con centro de trabajo en Barcelona.
- Contribuir a proyectos atractivos y de gran impacto en el sector, utilizando tecnologías innovadoras.
- Políticas de conciliación para lograr un equilibrio armonioso entre la vida laboral y familiar.

Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestros proyectos mientras disfrutas de un entorno de trabajo dinámico.

  • Tipo de relación profesional: Contrato
  • Tipología de contrato: Indefinido
  • Nº. Horas semanales: 40
  • Horario: flexible
  • Retribución bruto anual: 25000
Jornada completa
Contrato indefinido
24.000€ - 24.000€ bruto/año
Responsable de equipo de soporte técnico de IT

Nuestro cliente es una de las principales consultoras en sistemas, soluciones, ingeniería y formación.

Queremos reforzar el equipo con un coordinador/a con formación en Ingeniería (Sitemas, redes o comunicaciones) o similar, y experiencia técnica en IT para coordinar un equipo de 8 a 10 personas que dan soporte de nivel 1 y 2 en materia de IT.

Funciones:

- Liderar un equipo técnico solvente, consolidado y motivado, asegurando un servicio de alta calidad, mediante metodologías ágiles (ITIL).
- Planificar y coordinar las actividades del equipo, priorizando tareas y capacidades.
- Demostrar capacidad organizativa, resolución de problemas y proactividad para abordar los desafíos emergentes de manera eficiente.
- Gestionar la relación con el cliente de manera proactiva y efectiva.

Ofrecemos:

  • Un ambiente de trabajo retador donde puedas desarrollar tu carrera profesional.
    - Formación para potenciar tus habilidades y adquirir nuevas competencias.
    - Salario competitivo acorde a tu experiencia y nivel profesional.
    - Formar parte de una organización comprometida con el desarrollo y bienestar de las personas y la Sociedad.
  • Horario de 8 a 16:00H
  • Contrato indefinido
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Soporte técnico al profesorado (inglés + francés)

Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de soporte técnico al profesorado para dar servicio a las instituciones de Planeta Formación y Universidades.

Ofrecemos contrato indefinido a tiempo parcial: de lunes a viernes de 15:00 a 22:00.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte al personal docente de las instituciones educativas mediante diferentes canales.

¿Qué harás?

  • Dar soporte al personal docente en la gestión de la plataforma
  • Resolución de todo tipo de incidencias
  • Filtrado de incidencias y recopilación de información sobre las incidencias que no puedan resolverse desde soporte técnico
  • Configuración de equipos del personal docente en control remoto
  • Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos
Jornada parcial - indiferente
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Tècnic/a IT Inhouse (helpdesk+C#/SQL)
Per a empresa de desenvolupament de programari amb oficines a Girona, Olot i properament a Vic estem buscant un perfil per treballar dins de les instal·lacions d'un dels seus grans clients.
Treballarà exclusivament per una empresa alimentària de les rodalies de Girona. Es contemplen perfils júniors amb formació de CFGS o perfils sèniors amb mínim 5 anys com a programador i/o helpdesk.

L'empresa està especialitzada en la comercialització, personalització, parametrització i manteniment de ERP i CRM (són un partner important de Microsoft) i de la part de sistemes que es requereixin.
El candidat@ formarà part del departament de programació i participarà activament del desenvolupament de solucions tecnològiques personalitzades per millorar l'ERP, i col·laborarà estretament amb el departament d'IT del client. Desenvoluparà projectes de personalització del ERP i millorarà la interconectivitat entre softwares (per exemple Office 365) També participarà de migracions i d'instal·lacions noves.
També haurà de resoldre incidències pròpies d'aquest client.
Reportant directament al director@ de programació participarà de projectes de desenvolupament basats en C#, .NET, i SQL Server. De vegades, els projectes són multidepartamentals i per tant tindrà suport dels companys de la central.

És una posició estable, amb recorregut intern on l'empresa formarà el candidat@ seleccionat internament.
Es personalitzaran, s'interconnectaran o s'instal·laran, softwares com:
-Microsoft Dynamics Business Central
-Dynamics 365
-Axapta / Navision

S'ofereix un pla de carrera de creixement a l'empresa consolidada i en ple creixement.

Hi haurà la possibilitat de compaginar jornades dins les instal·lacions del client, jornades de teletreball i jornades a l'oficina de Girona.
Jornada completa
Contrato indefinido
25.000€ - 30.000€ bruto/año
Agente de Suporte Técnico PT
VISIOTECH é uma empresa distribuidora com sede em Madrid, dedicada à pesquisa, desenvolvimento e distribuição de equipamentos e soluções de videovigilância em toda Europa e países do Norte de África. Para apoiar o forte crescimento do negócio dos últimos anos, desejamos reforçar a nossa estrutura com um profissional de Suporte Técnico para mercado português. Descrição da função: Reportará diretamente ao Responsável do Departamento de Serviço Técnico, formando parte da nossa equipa técnico/comercial para o mercado português. Esse posto estará localizado em Madrid, Portugal. As suas funções principais serão: * Proporcionar suporte técnico direto aos clientes, via telefónica, e-mail e, se necessário, presencial. * Integração em equipa técnica para resolução de incidências e reparação de produtos. * Tarefas como tradução de manuais, documentos promocionais e fichas técnicas de produtos. * Apoio na manutenção e gestão comercial da carteira de clientes do ponto de vista técnico. * Dar formações e suporte na organizaçao das mesmas a clientes e comerciais. Condições oferecidas: * Contrato por tempo indeterminado. * Seguro Médico de Saúde. * Horário de segunda à quinta das 08h30 às 19h00 e sexta das 07h30 às 13h30. * Formação técnica especializada (CCTV) a cargo da empresa. * As condições pessoais serão tratadas diretamente com o candidato selecionado.
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
Técnico/a de Nivel 1 Service Desk con inglés y alemán B2
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral? ¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Sevilla y/o Málaga como técnic@s de Nivel 1 de Service Desk.Funciones: Atención telefónica, resolución de incidencias y peticiones en primer nivel, utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL
Jornada completa
Otros contratos
22.000€ - 22.001€ bruto/año
Técnico/a de soporte en sanidad.
¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España! Estamos buscando activamente un/a Técnico/a de soporte en sanidad para unirse a nuestro talentoso equipo. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: * Brindar una atención adecuada y oportuna a los clientes. * Capacitar a los clientes en los productos de la compañía. * Resolver incidencias tanto de producto como de integración, actualizando las herramientas internas de soporte y las del cliente. * Escalar de manera documentada y ordenada. * Realizar y documentar planes de pruebas. * Actualizar productos y versiones en los clientes. * Crear manuales y documentación en general. ¿Qué ofrece eXperience? - Un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un equipo comprometido y colaborativo. - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno de trabajo colaborativo. - Flexibilidad, conciliacion laboral, familiar y formativa. - Retribución flexible. - Cuidamos de tu bienestar mental y emocional. - Formación en los procedimientos del proyecto y en tecnologías clave para tu día a día.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Técnico/a de Nivel 1 para Service Desk - Málaga/Sevilla
¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral? ¿Tienes estudios relacionados con la informática?Tenemos una oportunidad para ti!Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Sevilla y/o Málaga como técnic@s de Nivel 1 de Service Desk.Funciones: Atención telefónica, resolución de incidencias y peticiones en primer nivel, utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Jornada completa
Otros contratos
20.000€ - 20.001€ bruto/año
Técnico/a Soporte N2 Experto en M365
En Grupo Ezentis seleccionamos un Técnico/a de Soporte Nivel 2 especialista en M365 para incorporar a nuestro equipo. La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas. Posibilidad de teletrabajo. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas). Funciones: * Soporte Técnico/a Clientes sobre consultas/incidencias de M365. * El soporte se proporcionará por teléfono, ticket y chat. * Seguimiento/resolución de incidencias complejas. Escalados a Microsoft. Requisitos Mínimos: * Formación técnica informática/telecomunicaciones * Certificaciones: * MD-100: Windows 10 * MD-101: Managing Modern Desktops * MS-500: Microsoft 365 Security Administration. * (Si no se poseen alguna de las certificaciones será necesario aportar conocimientos/experiencia equivalente). * Inglés: Intermedio. * Experiencia en administración y despliegue de soluciones de Microsoft Office 365. * Conocimientos de PowerShell. * Experiencia en atención al cliente. En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados: * Estabilidad profesional. Contrato indefinido. * Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana). * Oportunidades de crecimiento profesional. * Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos. * Excelente ambiente de trabajo.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
Primer nivel de Soporte (Full Remote o Canarias)
¿Tienes experiencia resolviendo incidencias de primer nivel de producto, centrándote en la experiencia de los usuarios?, Si es así... ?? ¡Hola! Somos AIDA y queremos conocerte. ¿Quiénes somos? En AIDA somos el alma tecnológica de Domingo Alonso Group, un grupo empresarial dedicado a la automoción y la movilidad, que nació en Canarias hace más de 80 años y que gracias a su apuesta por la innovación y la tecnología está ya presente en más de 20 países. El departamento de informática se convirtió en AIDA en 2008 y ya somos 100 profesionales, 20 de ellos dan soporte técnico a nuestros más de 1.500 compañeros y compañeras en Canarias; y los otros 80 se dedican al desarrollo de software. ¡Y aquí es donde necesitamos refuerzos! Nuestro producto es SIMA Suite, un conjunto de soluciones tecnológicas para la automoción y la movilidad. Y gracias a nuestra pasión y gran esfuerzo, lo que empezó como un experimento se convirtió en un producto internacional del que ya disfrutan nuestros clientes en España, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Perú, Hungría, Venezuela y Cuba. Llevamos ya muchos años trabajando con metodologías ágiles y un marco de flujo de trabajo en constante adaptación, para que la experiencia del usuario con respecto a SIMA Suite sea lo más enriquecedora posible. Para conseguirlo contamos con un equipo de soporte de primer, segundo nivel y tercer nivel súper cohesionado, los cuales son la cara visible que representa la compañía ?? ¿Qué ofrecemos? * Un buen entorno de trabajo es fundamental y para ayudarte a conseguirlo ofrecemos lo siguiente: * AIDA es una empresa remote-first, por lo que contarás con un portátil para trabajar en remoto o desde nuestras oficinas (en Las Palmas de Gran Canaria). * En ellas encontrarás: café, infusiones, fruta, frutos secos y un puesto cómodo y amplio con dock-station, pantalla, etc. Llegar, enchufar y ¡listo! * Normalmente nos organizamos entre las 9 a.m. y las 5 p.m., pero ofrecemos flexibilidad, por lo que, solo deberás coordinarte con tu equipo. * Contamos con un entorno seguro para el aprendizaje y crecimiento continuo, por lo que contamos con saldo para formación, acceso a plataformas de aprendizaje y seguimos mejorando nuestro “learning-” y “career-path” para no dejar de crecer. * Contamos con una Comunidad práctica los viernes que ayuda a compartir, aprender y mejorar juntos. * Podrás organizar tus 22 días de vacaciones como mejor te venga, solo necesitarás cuadrar con el equipo. * Al formar parte del equipo de Domingo Alonso Group, contamos en Canarias con muchas ventajas, como Escuela Infantil, ofertas en hoteles, descuentos en alquiler y compra de vehículos y muchas más. * Ofrecemos para este perfil un contrato indefinido, ya que buscamos integrantes que se sumen a esta aventura por mucho tiempo. ¿Cómo será tu día a día? ¡Podrás trabajar en remoto! Aunque nuestras oficinas están en Canarias ??????… tú decides ??. Además, contamos con una gran flexibilidad horaria, solo necesitamos tener una buena coordinación para las reuniones de equipo y el servicio al cliente. En tu día a día te relacionarás con los usuarios directos de la aplicación y con los compañeros de segundo nivel de soporte de AIDA con el objetivo principal de solucionar y dar servicio a los clientes sobre los problemas que tengan en el día a día. Formarás parte de un gran equipo lleno de grandes profesionales. Estamos seguros de que a tu lado podrán seguir creciendo y aprendiendo. En AIDA todos tenemos voz y compartimos ideas a través de nuestras dinámicas como las daily-meetings, las retros y las reuniones de seguimiento. ¡Tú opinión siempre será bienvenida! Damos mucha importancia a la relación con el usuario, por lo que tus habilidades de comunicación serán clave para mantener a los clientes informados y gestionar expectativas. Los equipos te proporcionarán feedback constante y contarás con sesiones de seguimiento para continuar mejorando. Al mismo tiempo, deberás ayudarles a encontrar sus puntos de mejora y llevarles así al siguiente nivel. ¿Y todo esto con qué herramientas?, en el equipo de soporte trabajamos con JIRA como herramienta de ticketing para gestionar las solicitudes de los usuarios. Necesitaremos tu ayuda para analizar y diagnosticar los problemas que nos trasladarán los clientes y contarás con la ayuda de diferentes equipos para solucionar la incidencia o realizar un diagnóstico completo para su resolución por parte del segundo nivel de soporte. ¿Cómo aplico? Valoramos mucho tu tiempo, así que iremos al grano. Estos son los pasos: * Primero, inscríbete en esta oferta y déjanos tu CV. * Te haremos llegar por email un par de preguntas para conocerte un poco más. * Si estás entre las personas preseleccionadas, tendrás una primera entrevista remota con compañeros del equipo de Soporte y nuestro departamento de Talento y Cultura. El objetivo será conocerte mejor y contarte de primera mano lo que hacemos en AIDA. ¡Conozcámonos!
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
En Magtel, aplicamos soluciones innovadoras al diseño, construcción y mantenimiento de proyectos e infraestructuras, dentro de los distintos sectores en los que operamos. El motivo de dotar a las infraestructuras de los sistemas tecnológicos más avanzados es con el objetivo de alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos naturales, propiciando una mayor calidad de vida para la sociedad de hoy y de mañana. Nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Técnico/a de soporte TI, para incorporarse al Área TI de la compañía (en nuestra sede de Córdoba), con el objetivo de llevar a cabo las siguientes funciones: * Atención del CAU de usuarios. * Administración de electrónica de red y servidores
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte? ¿Te gustan los?retos? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiencia como analista de soporte backend?para que se unan a nuestra gran?familia. Si tienes ganas de añadir?valor?al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,?¡ven a conocernos! Tareas principales * Soporte y Resolución de Problemas: Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna. Esto podría implicar gestionar problemas complejos, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso. * Colaboración con el Equipo de Producto: Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiencias y necesidades del cliente. Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes a tus clientes. * Trabajo con el Equipo de Preventa: Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada. * Profundo Conocimiento Técnico del Producto: Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente. * Desarrollo de Nuevas Soluciones: Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes. Utilizar la experiencia técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente. * Integraciones Técnicas Exitosas: Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindado soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva. * Testing: Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de soluciones SaaS y OnPremise. * Monitoreo: Monitorear el status y rendimiento del API Saas, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes. Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes. * Identificación de Oportunidades de Innovación: Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico. * Seguridad y actualizaciones: Mantenerse actualizado en últimas tecnologías, asegurando compatibilidad en diferentes SO, herramientas e infraestructuras. Comprensión, y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad. Modaliad de trabajo 90% remoto. 10% presencialidad en oficina. ¿Qué ofrecemos a nuestro equipo? * Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y, de las cuales, poder inspirarte. * Equipo innovador, joven y transparente. * Estabilidad laboral. * Contrato indefinido a tiempo completo. * Flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal. * Plan de teletrabajo. * Seguro médico. * Plan de formación. * Facephi Corporate Benefits, donde nos complace poder ofrecerte una gran variedad de descuentos en las mejores marcas.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Soporte? ¿Te gustan los?retos? Pues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando nuevos/as compañeros/as con experiencia como analista de soporte web?para que se unan a nuestra gran?familia. Si tienes ganas de añadir?valor?al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando,?¡ven a conocernos! Tareas principales * Soporte y Resolución de Problemas. Realización de análisis exhaustivos, diagnóstico preciso, aseguramiento de calidad (QA) y provisión de soluciones efectivas para garantizar una resolución oportuna de los problemas técnicos de los clientes. Esto implica gestionar situaciones complejas, coordinar con múltiples equipos técnicos y mantener una comunicación constante con los clientes para informarles sobre el progreso. * Colaboración con el Equipo de Producto. Proporcionar retroalimentación directa al equipo de Producto basada en las experiencias y necesidades del cliente. Participar activamente en la definición de los requisitos del producto al compartir información valiosa del cliente, proponer mejoras y comunicar actualizaciones relevantes a los clientes. * Trabajo con el Equipo de Preventa. Colaboración con el equipo de Preventa durante las fases iniciales de los proyectos de prueba de concepto (POC) con los clientes, ofreciendo orientación en aspectos técnicos y de implementación adecuada. * Profundo Conocimiento Técnico del Producto. Adquisición y mantenimiento de un conocimiento técnico excepcional de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores. Esto incluye comprender detalladamente las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y sus posibles aplicaciones en diversos entornos de cliente. * Desarrollo de Nuevas Soluciones. Ampliación de la relación con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que aborden sus necesidades emergentes. Utilización de la experiencia técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente. * Integraciones Técnicas Exitosas. Colaboración estrecha con los equipos de Service Desk, Delivery, PMO y Producto para garantizar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos. Brindar soporte técnico durante situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva. * Testing. Colaboración en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones. * Monitoreo. Supervisión del rendimiento de las aplicaciones, así como de las solicitudes de soporte, con el objetivo de identificar patrones de problemas recurrentes. Utilización de esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el fin de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes. * Identificación de Oportunidades de Innovación. Detección de oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, mediante el seguimiento continuo del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico. * Seguridad y Actualizaciones. Mantenimiento al día de las últimas tecnologías, asegurando la compatibilidad en diferentes navegadores, sistemas operativos y dispositivos. Comprensión y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad. Modalidad de trabajo 90% remoto. 10% presencialidad en oficina. ¿Qué ofrecemos a nuestro equipo? * Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y, de las cuales, poder inspirarte. * Equipo innovador, joven y transparente. * Estabilidad laboral. * Contrato indefinido a tiempo completo. * Flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal. * Plan de teletrabajo. * Seguro médico. * Plan de formación especializado. * Facephi Corporate Benefits, donde nos complace poder ofrecerte una gran variedad de descuentos en las mejores marcas.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
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